在3.15消费者权益日到来之际，为进一步增强广大人民群众的依法维权意识，更好地运用法律手段维护自身的合法权益，3月15日上午，封丘分公司多举措开展3.15国际消费者权益日宣传活动。

        一是提前部署，高度重视。分公司领导积极与各部门人员沟通，明确职责，确定宣传主题，制定应急预案，做好投诉预警，降低投诉隐患，确保活动顺利开展。二是组织培训，强化认识。分公司组织开展《消费者权益保护法》培训，强化一线人员对《消费者权益保护法》更加准确的理解与认识，提高了法律风险辨识能力和运用法律法规处理问题的能力。三是现场宣传，提升感知。在现场设立宣传台为闻讯而来的民众介绍了防范电信网络诈骗、个人信息保护以及《消费者权益保护法》等法律法规知识，对3.15消费者权益进行宣传，积极听取客户意见及建议，面对面解答客户在使用移动业务过程中遇到的疑问，提升客户感知，树立良好的企业服务形象。（刘培）