为进一步提升客户服务满意度，让客户都能享受实实在在的优惠。封丘移动公司集中“火力”，结合各小区端口数量、业主群内反映问题比较多的小区等维度，选取目标小区开展“宽带服务进万家”活动。

      一是分工明确，组织有力。以提升宽带客户服务满意度为目标，积极协调小区、村委确保活动顺利开展；各小分队微信群内领取任务、上报义诊结果，每日进行总结复盘。

      二是准备充分，确保效果。结合宽带、智家产品、新兴业务等优惠活动向客户积极推荐移动优惠活动，并针对已装宽带客户详细了解客户使用情况，提升家宽用户的满意度。市网协同确保各类问题高效解决。

      三是现场模拟战训结合。现场组织装维人员模拟用户家的环境，深化家宽自助排障工作，持续提升自排障服务能力，改善客户使用感知。

      封丘移动持续秉承“以客户为中心 高质量发展”的服务理念，以热心和耐心持续投入宽带宣传中，得到了现场群众的高度认可。