封丘县税务局始终坚持以提高纳税人缴费人满意度为目标，持续创新税费服务方式，不断缩短办税服务厅业务等待时长和办理时长，提升纳税人缴费人办税服务体验。

      一是强化导税功能。对进入办税服务厅的纳税人缴费人进行渠道分流，有序引导纳税人缴费人通过网厅、自助、掌上办等多方式进行便捷办税。对于简单业务由导税工作人员直接办理，对较为复杂需要窗口办理的纳税人缴费人，先进行资料预审，辅导纳税人缴费人填写表单，免费为其复印所需资料，服务纳税人缴费人的同时也压减了业务办理时长。二是实现综合业务“一窗通办”。通过更新硬件设备和开放人员权限等方式，目前绝大部分业务已经实现了所有窗口均能办理，避免了纳税人缴费人需要在多个窗口办理业务情况的发生，极大地压缩了业务等候时长和办理时长。三是实行排队机自动叫号。为了防止窗口人员忙闲不均，缓解办税厅纳税人缴费人排队压力，将排队机设置为自动叫号，系统会根据窗口工作状态和已办理业务量自动分配，既缓解了窗口人员的工作压力，又压缩了纳税人缴费人等候时长。四是实行绩效考核。将办理时长、等待时长作为工作业绩的重要指标纳入到每月的绩效考核中，促进窗口人员主动提高工作积极性和提升工作能力。五是设立疑难业务处理专窗。对于个别较为复杂且耗时较长的业务，抽调业务骨干设立专门窗口，专事专办，专门处理耗时较长的业务，既提高了业务办理效率，又减少其他窗口的工作压力。

      下一步，封丘县税务局将进一步巩固和深化创新成果，持续提升纳税服务质效，优化税收营商环境，为服务地方经济社会发展做出应有贡献。