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称呼：王先生发布时间：2021/8/9 23:06:17[投诉]县政务中心医保窗口针对城乡住院报销，慢性病报销，大病报销只设置一个窗口，而每天办理报销的群众很多，早上过去还要叫号排队等候，我想问下针对这种办事群众多的窗口为什么不多设置两个窗口，现在还有疫情，去报销的群众大多数都往返过医院，叫号等候又出现扎堆现象。
- 本站回复：封丘县政务中心中共设有10个医疗保险窗口，分岗开设业务。政务中心实行朝九晚五上下班制度，平时每天：9:00—10:00报销的高峰时间段，在这个时间段，医疗保险报销业务会开设4—5个窗口，以方便群众办理业务。由于8月份疫情突发严重，为了群众的安危防止聚集，才开设一个窗口，有2名以上工作人员引导等待办理业务的群众在等待区安全距离下就座等候，并免费提供复印材料的服务。根据王先生反映的事项，经封丘县医疗保障局与城乡居民医疗保险中心协商、研究决定针对慢性病和重特大疾病报销再增加开设一个窗口。感谢人民群众对封丘医保工作的支持，在今后的工作中如果政务中心医疗保险窗口的工作做法有不妥之处，望广大群众提出宝贵意见及建议，我们将会加以改进提升工作方法，积极提高工作效率，为群众提供更适合其需要的优质服务。（封丘县医疗保障局 2021年8月17日） 回复时间：2021/8/23 16:50:04
封丘县地处河南省东北部，为河南省新乡市辖县，南北长38.2公里，东西宽48.7公里，区域面积1225.51平方公里，辖19个乡镇，609个行政村，总人口89.02万。
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